La mayoría del software B2B fracasa sin que nadie lo declare fracaso.
No truena. No da error. Simplemente nadie lo usa. Se compró, se instaló, se capacitó al equipo una vez y, a los tres meses, todos volvieron al Excel de siempre.
Diseñado para la demostración, no para el martes
El problema casi nunca es el software “por dentro”. Es que se diseñó para verse bien en una demostración, no para usarse un martes a las seis de la tarde, con prisa.
Lo que medimos
Cuando construimos, medimos una cosa por encima de las demás: adopción.
- ¿La gente lo abre sola, sin que nadie la obligue?
- ¿Le ahorra pasos o le agrega?
- ¿Puede usarlo desde donde de verdad trabaja?
Un producto con 40 funciones que nadie usa vale menos que uno con 5 que el equipo abre todos los días.
Por eso preferimos resolver un flujo completo, de punta a punta, con una interfaz que no necesita manual, antes que llenar una lista de funciones para el contrato.
Software que no se usa no es un activo. Es un costo con logo.
¿Cuántas herramientas pagaste el año pasado que tu equipo ya no abre?
Publicado originalmente en la página de Avryx en LinkedIn.