Pregunta directa a quien dirige una empresa mediana en México: ¿cuántas horas a la semana pierde tu equipo en tareas manuales que un software debería estar haciendo?
No hay respuesta “correcta”. Pero el número casi siempre sorprende cuando se suma.
Las tareas que nadie cuenta
Son las que ya se volvieron parte del paisaje:
- Capturar dos veces lo mismo, en dos lugares distintos.
- Armar el mismo reporte cada semana.
- Buscar un archivo en tres lados antes de encontrarlo.
Ninguna parece grave por separado. Son diez minutos aquí y media hora allá. Por eso nadie las suma.
Lo caro no es la hora
Lo caro no es la hora perdida. Es que la paga tu mejor gente.
La tarea manual casi nunca le toca a quien tiene tiempo de sobra. Le toca a quien sabe dónde está cada cosa, a quien conoce al cliente y a quien entiende el reporte. La persona cuyo tiempo más vale es la que termina copiando datos de una hoja a otra.
Haz la cuenta
Cuando lo preguntamos, dimos cuatro rangos:
- Menos de 2 horas a la semana.
- Entre 2 y 5 horas.
- Entre 5 y 10 horas.
- Más de 10 horas.
Para saber en cuál estás no hace falta una auditoría. Pídele a tu equipo que anote, durante una semana, cada vez que capture algo que ya estaba capturado, arme a mano algo que se repite o busque un archivo que debería estar a la vista. Luego suma.
El resultado también te dice por dónde empezar: la tarea que más se repite es la primera candidata a dejar de hacerse a mano.
¿Cuál es la tarea manual que más te choca?
Publicado originalmente como encuesta en la página de Avryx en LinkedIn.